近日，随州市审计局在该市政务服务和大数据管理局经济责任审计中，重点关注12345政务服务便民热线智能化升级改造项目，审计人员通过查阅资料、实地走访等方式，详细调查了解智能化升级改造项目中软硬件是否落实到位，目标是否实现，以及服务效率和服务质量提升情况，确保智能化热线发挥实际效益，让群众诉求及时得到解决。图为审计人员实地走访调查相关业务办理情况。（李云芬）
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